Der Ablauf Ihrer Bestellung bei massbett.de

Nachdem Sie sich ein Bett zusammengestellt und für den Kauf entschieden haben, leiten Sie die Bestellung über den Button "Bestellen" ein. Sie erhalten als erstes von uns eine Eingangsbestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.

Der zweite Schritt ist eine Prüfung durch uns, ob wir das bestellte Bett so bauen können. Wir haben zwar versucht, alle Fehler aus dem Konfigurator zu eliminieren, sicher sein kann man sich dennoch nie. Falls also ein Bett konfiguriert wurde, welches aufgrund eines Programmfehlers nicht baubar, fälschlicherweise zu teuer oder zu billig oder das Holz gerade nicht verfügbar ist, dann würden Sie einen entsprechenden Hinweis von uns per Mail erhalten. Aber keine Sorge, dies kommt praktisch nicht vor.

Sie erhalten im Anschluss an diese Sichtprüfung eine zweite E-Mail von uns, in der wir Ihnen bestätigen, dass wir Ihr Bett bauen. In dieser Mail erfahren Sie einen etwas genaueren Liefertermin und Hinweise zur Zahlung. Im Normalfall meldet sich einige Wochen später die Spedition bei Ihnen, um einen genauen Termin für die Anlieferung mit Ihnen zu vereinbaren. Noch ein Wort zum Liefertermin: bei jedem Bett handelt es sich um eine Einzelanfertigung und es kann immer vorkommen, dass beim Bau irgendetwas Unvorhergesehenes passiert. Unsere geschätzten Lieferzeiten haben wir aber gut im Griff.

Falls also irgendetwas mal nicht normal laufen sollte, werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um etwaige Verzögerungen mit Ihnen zu klären. Umgekehrt besteht natürlich auch für Sie jederzeit die Möglichkeit, uns anzusprechen, um Fragen zu klären oder ggf. auch noch Änderungen am Bett vorzunehmen. Dies geht natürlich nur so lange, bis wir mit dem Bau des Bettes beginnen. In der Regel beginnt die Fertigung etwa 2-3 Wochen nach Bestelleingang.

Sie haben während der gesamten Zeit des Bestellvorgangs die Möglichkeit, den aktuellen Status über die Webseite einzusehen. hierzu können Sie sich mit Ihrer Auftragsnummer und Ihrem Namen unter "Ihr Auftrag" anmelden und sehen dann Liefertermin, Zahlungsweise und die Daten Ihrer Bestellung.

Wir wollen, dass Sie sich jederzeit gut informiert fühlen, falls also Unklarheiten bestehen, die sich nicht über die Webseite klären lassen, dann rufen Sie uns an oder schreiben uns eine E-Mail.